Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:
-
Onderneming: de besloten vennootschap Caesar Profumi BV
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de onderneming
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de onderneming georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand
-
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en onderneming gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen
-
Website: de website van Caesar Profumi BV, bereikbaar via www.caesarprofumi.com
-
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden zonder opgave van redenen
-
Dag: kalenderdag
-
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of onderneming informatie die tot hem persoonlijk is gericht kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt
Artikel 2 – Identiteit van de onderneming
Caesar Profumi is de handelsnaam van Caesar Profumi BV
Caesar Profumi BV
Karel Doormanstraat 263 – 3012GH – Rotterdam
E-mailadres: info@caesarprofumi.com
KvK-nummer: 92134262
BTW-nummer: NL865899526B01
Artikel 3 – Taal en toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de onderneming en op elke overeenkomst op afstand tussen de onderneming en de consument. De website is zo ingericht dat een bestelling en betaling pas kunnen plaatsvinden nadat de consument kennis heeft kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en deze uitdrukkelijk heeft aanvaard.
-
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en vertaald in het Engels door een beëdigd vertaler. In geval van verschillen tussen de Nederlandse en Engelse tekst, is de Nederlandse tekst leidend.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Alle producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.
-
De onderneming levert alleen binnen de Europese Unie.
-
De onderneming streeft ernaar om producten die niet meer op voorraad zijn zo snel mogelijk van de website te verwijderen, maar kan dit niet garanderen.
-
Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
-
Elk product bevat een duidelijke omschrijving en minimaal één afbeelding waarmee de consument het aanbod goed kan beoordelen.
-
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de onderneming niet.
-
De website is voornamelijk Engelstalig. De overeenkomst kan worden gesloten in het Nederlands of Engels.
-
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
-
Bij elektronische aanvaarding van het aanbod bevestigt de onderneming direct de ontvangst per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
-
De onderneming treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.
Artikel 6 – Betaling
-
Tenzij anders overeengekomen, dient betaling binnen 14 dagen na levering plaats te vinden.
-
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct te melden.
-
Bij niet-tijdige betaling heeft de onderneming het recht om redelijke kosten in rekening te brengen, mits vooraf aan de consument meegedeeld.
-
Ontvangst van betaling wordt elektronisch bevestigd.
-
Betaling is mogelijk via de betaalmethoden op de website: iDEAL, Klarna, Belfius, KBC, Apple Pay, MasterCard, Maestro, Visa, American Express.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
-
De onderneming betracht uiterste zorg bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
-
Verzending binnen Nederland en België gebeurt via PostNL; daarbuiten via DHL.
-
Verzendkosten worden standaard in rekening gebracht, tenzij anders vermeld.
-
Bij verzending ontvangt de consument een Track & Trace-code per e-mail.
-
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
-
De onderneming streeft ernaar om binnen 1–2 werkdagen na aanvaarding van de bestelling te verzenden en garandeert verzending binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging of onmogelijkheid wordt de consument binnen een maand geïnformeerd en heeft hij recht op kosteloze annulering.
-
Bij annulering wordt het betaalde bedrag binnen maximaal 30 dagen teruggestort.
-
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de onderneming tot het moment van levering, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft gedurende 30 kalenderdagen na ontvangst het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
-
Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product inclusief accessoires, in originele staat en verpakking, binnen 30 dagen na ontbinding conform de instructies van de onderneming.
-
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
-
Het product mag slechts uitgepakt of gebruikt worden voor zover nodig om te beoordelen of de consument het wil behouden. Indien er een ‘tag’ aan het product zit met het bericht “Retouren worden alleen geaccepteerd indien deze tag intact is”, mag deze niet verwijderd worden. Gebruikte parfums worden niet geaccepteerd.
Artikel 9 – Retourneren
-
Indien het herroepingsrecht wordt gebruikt, zijn de retourkosten voor rekening van Caesar Profumi BV.
-
De consument dient de retourinstructies van de onderneming op te volgen.
-
De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats (doel: binnen 1–3 werkdagen), uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst.
-
Retouren worden alleen geaccepteerd indien het product in originele staat is, inclusief labels en verzegeling.
-
Indien het product als gebruikt wordt beoordeeld, wordt het aankoopbedrag niet terugbetaald. De consument wordt binnen 14 dagen geïnformeerd.
-
De volgende producten worden niet teruggenomen, tenzij defect:
-
Cadeaubonnen
-
Gebruikte parfums
-
Gebruikte sample sets
-
Artikel 10 – Prijzen
-
Bij aanbiedingen met beperkte looptijd worden prijzen niet gewijzigd, tenzij als gevolg van btw-wijzigingen.
-
Zonder aangegeven looptijd kan de onderneming de prijzen op ieder moment wijzigen.
-
Is er een prijsverhoging of verlaging op de dag van bestelling, dan geldt altijd de laagste prijs.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
-
De onderneming garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving, redelijke verwachtingen van betrouwbaarheid en de wet- en regelgeving op het moment van de overeenkomst.
-
De consument kan na afloop van de herroepingstermijn geen aanspraak meer maken op bovenstaande garantie.
-
Voor fabricagefouten geldt een garantie van twee maanden na levering.
-
Een aanvullende garantie van de fabrikant doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 12 – Klachtenprocedure
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen met een duidelijke omschrijving schriftelijk of per e-mail binnen redelijke termijn te worden gemeld.
-
De onderneming reageert binnen 14 dagen na ontvangst. Als de klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en indicatie van de afhandelingstermijn.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
-
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.
Artikel 14 – Onlinegeschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting. Caesar Profumi BV neemt hier vrijwillig aan deel.